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雅丽家:强化服务体系建设 需迅速行动起来

发表于 2017-5-20| 标签:厨房装修,厨柜效果图,整体橱柜衣柜品牌,橱柜厂家,整体家居品牌排行| 阅读:(552)

     当下,市场环境处于一个“买方市场”中。消费者对于产品的关注,不仅仅局限于过硬的产品质量,有更好的服务才能够真正赢得消费者的青睐。因此,拼服务质量也十分关键。对于橱柜企业来说,服务决定市场,售后保障销量,企业需强化服务体系建设。

 

    服务决定市场 橱柜企业需改善服务质量

    随着互联网经济对橱柜行业的入侵,“消费后”的服务显得更为重要。无论是橱柜成品企业,还是互联网家装企业,都面临线上销售如何在线下实现的问题。

    许多企业经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠,一旦消费者购买了产品,就不顾售后服务了。卖场承诺的服务和具体实施的明显落差,令人很难接受。消费者是出于对企业品牌的认可才决定购买其产品的,如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺,就等于扇了自己的脸。如果企业想要提升自身的品牌竞争力,就应该从改善售后服务做起。

 

    服务决定企业未来 强化服务体系建设至关重要

     现在橱柜市场非常热,“闯入者”都急于抢占市场,因此他们的目光都紧盯着“用户量有多少”。而线下售后服务需要投入大量的人力、物力、时间,要建立服务标准、对服务人员进行培训,对于吃“快餐”的企业来说“等不了”。还有一个原因是,为了快速打入终端市场,很多企业放弃走高端路线,而以薄利多销的销售模式把利润放到最低。低利润又如何支撑吃钱的售后服务体系建设?

     因此,企业要想真正发展壮大,企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现,只有企业开始重视售后服务问题,完善产品的售后服务体系,让消费者用的放心,才能真正赢得市场。建立完善的售后服务系统,保证每一位顾客都可以享受最优质的售后服务,保证每一件卖出去的橱柜产品都能在品质保证的基础上有完善的售后保证才是企业发展的关键。

     总之,在这个以消费者为核心的时代,服务质量的提升对于橱柜企业来说至关重要,企业只有将服务做到位才能赢得最终的成功。

TAG:厨房装修,厨柜效果图,整体橱柜衣柜品牌,橱柜厂家,整体家居品牌排行

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